안녕하세요
서포트도우미 서폿냥입니다.
💁
서포트포스트에서 이번에 알려 드릴 내용은
배송되는 상품 중 부피나 무게가 많이 나가는
대형화물건에 대한 택배인계방법과 비용에 대해서 안내해 드리려 합니다.
서포트포스트에서는 대형화물택배로 경동택배를 사용하고 있는데요
대형화물택배로는 우리나라의 1위인 👍 화물택배 전용 택배회사이죠!!
그런데 일반 택배와는 조금 다른 배송 방식과
비용을 책정하고 있어서 사용하는 분들이
조금 혼란스러워 하시더라고요
🚚 🚚 🚚
예전에는 화물택배를 전부 착불로 진행을 했는데요
코로나19로 비대면 택배가 일반화 되다 보니
선불을 택배를 선호하게 되었답니다.
그러다 보니 거리나 무게에 따라 택배 비용이 변경사항이 많고
고객님들이 불만과 화물택배비용의 의구심이 생기시더라고요
그래서 화물택배의 인계방식을 기본은 선불로 진행하면서
착불을 원하는 고객분들은 착불로 변경할 수 있게 시스템을 변경했는데요
신청서의 부가옵션에서 선불,착불을 선택하실 수 있어요
간혹 자기의 대형화물이 선불이 아니라 착불로 변경되었다면
일반대형화물 기준 이상의 사이즈나 무게의 상품은 착불로 변경 된답니다.
자신의 화물에 대한 정보를 꼭 확인 해보셔야 할 것같아요
그래서 서포트포스트에서는 화물로 인계되는 물품의
가로,세로,높이의 길이를 재어 실사이미지에 보여주고 있답니다.
사이즈가 크다보니 사진찍는 각도가 힘들어요
중국센터 직원분들 참 여러모로 바쁘시겠어요!!!
대형 물품은 한국에 도착해서 통관이 진행되는 동안은
무게측정 시 부여된 CJ대한통운 택배번호를 화물번호로 통관이 진행되다가
통관완료가 되어 택배사로 인계될 때 경동택배로 인계되면서
택배번호를 부여받게 되는데요
고객님의 출고완료 된 신청서보기의 고객메모나
[멀티화물]버튼을 클릭하시면 변경된 화물택배번호를
확인하실 수 있어요
이때 경동택배의 운송장과 택배번호를 다시 부여 받다보니
인계되어 저희에게 고객님의 경동택배번호 수집이 되는데
시간이 조금 걸리기도 한답니다.
🚚 🚚 🚚
최대한 화물인계되면 바로 알려 드리고 싶은데
워낙 많은 양의 물품이 움직이다보니 처리에 시간이 걸리게 된답니다.
많은 양해 부탁드려요!!
요즘은 해외직구로 대형제품들도 많이들 하시는거 같아요
편하고 안전하게 해외직구 하시라고
고객님의 편의성에 맞춘 기능을 개발하여
새로운 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
👋 👋
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